Queremos que tu experiencia de compra sea clara desde el principio. Acá encontrás los plazos, las condiciones y los pasos para solicitar un cambio o informar una falla.
Para solicitar un cambio desde la recepción del pedido.
Plazo recomendado para avisarnos rápidamente si detectás una falla.
Desde tu domicilio o en Las Lomitas con coordinación previa.
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
Escribinos por mail o Instagram e incluí:
• Número de orden
• Nombre de la persona que realizó la compra
• Producto y talle que querés cambiar
• Motivo del cambio
También podés realizar el cambio en nuestro punto de retiro de Las Lomitas. Es necesario coordinar previamente para confirmar disponibilidad y horario.
Una vez recibido y revisado el producto, coordinamos el cambio correspondiente. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Si detectás una falla, escribinos idealmente dentro de las 48 horas de recibido para que podamos ayudarte cuanto antes.
Incluí tu número de orden y fotos o videos donde se vea claramente el inconveniente. Este plazo recomendado no limita los derechos que pudieran corresponderte por la normativa vigente.
No realizamos devoluciones de dinero una vez transcurridos los 10 días corridos desde que recibiste la compra. Dentro de ese plazo, podés gestionar la cancelación desde la sección de contacto de la tienda.
Pasado ese plazo, trabajamos con cambios por talle o por otros productos, según disponibilidad.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás estas condiciones de cambios y devoluciones.
Escribinos con tu número de orden y te ayudamos a resolverlo.
[email protected]También podés contactarnos por Instagram.
